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賬號難注銷 平臺要擔責

2018-04-19 09:01 作者:白之羽 來源:人民網-人民日報 編輯:孔德明
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一款應用軟件里的用戶信息,就該由用戶自己來決定留存與否,企業設置的賬號注銷障礙,應該得到更嚴厲的監管糾正

最近,筆者多次收到一家理財平臺的短信,說征信分已達標,可以開通一定額度的貸款。左思右想總算記起來,大概在兩年前筆者曾經注冊過該平臺的賬號,不過一直沒有真正使用過。過了這么久,賬號信息還在,竟重新被這家公司“關心”起來。

說起來,盡管APP不再使用,可賬號里面依然留存著不少用戶信息。像廢棄的銀行卡、手機卡,停用后注銷了才安全。不過,一些用戶發現,不少APP注銷過程非常復雜,部分APP賬號甚至無法注銷,廢棄的賬號被動成了APP的“僵尸賬號”。

其實,難注銷背后,有著企業的小心思。一方面,僵尸用戶也是用戶,好歹能算進用戶規模、給企業撐撐場面;另一方面,像筆者這樣湊熱鬧注冊賬戶卻想不起來注銷的人,沒準哪天就能成為營銷的對象、潛在的客戶。更何況,現如今大數據這么火,多了一個人的賬戶信息,對于企業來說,或許哪天能產生意料之外的價值。

不過,這樣的“注冊容易注銷難”,卻著實讓廣大消費者有點上火。

信息安全首當其沖。如今互聯網應用層出不窮,無論是社交理財還是出行購物,背后都是手機號碼、身份驗證、郵寄住址、定位信息等重要隱私內容。把這些隱私存在后臺,并且很難甚至不容注銷,無疑給用戶的信息安全綁上了一顆“定時炸彈”。

當然,即使不擔心信息外泄,如同筆者一般遭到信息轟炸的體驗也并不美好。事實上,垃圾短信一方面造成了普通人工作生活中的困擾,另一方面也成為不法分子非法牟利的工具,讓不少人深受其害。

說到底,一款應用軟件里的用戶信息,就該由用戶自己來決定留存與否,各家企業不管是設置注銷障礙還是堵死注銷之路,都是忽視用戶權益的惡劣行為。我們期待,在有關部門的監管糾正之下,賬號注銷不再難、信息安全的“定時炸彈”不再現。



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