2021年1月28日，由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所主辦的《生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)潛力釋放》專(zhuān)家座談會(huì)在京舉行。

會(huì)上，中國(guó)社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究室主任蔡躍洲表示，互聯(lián)網(wǎng)具有長(zhǎng)尾效應(yīng)。從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)機(jī)制來(lái)看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、線(xiàn)上支付等通過(guò)提高生產(chǎn)、流通和消費(fèi)各環(huán)節(jié)效率、降低生產(chǎn)和交易成本，帶來(lái)價(jià)格相對(duì)下降，進(jìn)而增加居民購(gòu)買(mǎi)力，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)；通過(guò)減少信息不對(duì)稱(chēng)性、提高供需匹配度來(lái)高質(zhì)量滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，而小眾及差異化、個(gè)性化需求從消費(fèi)理論來(lái)講是消費(fèi)者剩余的極大提升，也是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的具體體現(xiàn)。另外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)衍生的各種新模式、新業(yè)態(tài)，還能通過(guò)增加居民收入間接帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。例如，農(nóng)村電商對(duì)于偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)農(nóng)民增收發(fā)揮了非常積極的作用；而收入的增加使得居民生存型消費(fèi)被滿(mǎn)足后，需求結(jié)構(gòu)逐步向更高級(jí)的發(fā)展型、享受型消費(fèi)躍遷。

 

中國(guó)社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究室主任蔡躍洲 

“互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠引起居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，但城鄉(xiāng)間消費(fèi)升級(jí)方式差異明顯。”蔡躍洲進(jìn)一步提出，增加收入間接帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，城鄉(xiāng)居民呈現(xiàn)從物質(zhì)到精神，從生產(chǎn)性服務(wù)到享受性服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。城鎮(zhèn)居民衣著消費(fèi)的占比下降，交通通訊消費(fèi)占比上升；農(nóng)村居民家庭設(shè)備消費(fèi)占比下降，但文化娛樂(lè)醫(yī)療保健的占比逐步提升。相比較而言，農(nóng)村消費(fèi)起點(diǎn)比城鎮(zhèn)消費(fèi)起點(diǎn)低，但互聯(lián)網(wǎng)的普及讓農(nóng)村消費(fèi)的改善幅度加大。

針對(duì)城鎮(zhèn)居民生活及生活服務(wù)業(yè)商戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況，蔡躍洲以美團(tuán)2258份問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行了分析。一方面，從需求側(cè)來(lái)看，居民/消費(fèi)者通過(guò)安裝美團(tuán)外賣(mài)等手機(jī)APP，生活服務(wù)方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型便已基本完成。另一方面，從供給側(cè)來(lái)看，商戶(hù)對(duì)相關(guān)（商戶(hù)端）APP的安裝僅僅是實(shí)現(xiàn)了接單、派單等最基礎(chǔ)的生活服務(wù)數(shù)字化，即接入并借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需間更有效的對(duì)接，更深度的數(shù)字化還包括營(yíng)銷(xiāo)推送、記賬對(duì)賬、原料采購(gòu)等。

在2258份調(diào)查問(wèn)卷中，五人以下商戶(hù)的占比為85.3%，五人以上商戶(hù)的占比只有不到15%。值得注意的是，五人以下商戶(hù)的數(shù)字化服務(wù)采用率明顯低于大企業(yè)和五人以上的商戶(hù)。不過(guò)，對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，往往選擇自主研發(fā)數(shù)字化方案。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的情況來(lái)看，營(yíng)收在50萬(wàn)元以下的商戶(hù)中，營(yíng)收越多的商戶(hù)其平臺(tái)數(shù)字化服務(wù)使用率越高；而當(dāng)營(yíng)收超過(guò)50萬(wàn)元，商戶(hù)平臺(tái)數(shù)字化服務(wù)使用率反而有所下降。

蔡躍洲表示，區(qū)域省份的生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化也存在差異，發(fā)達(dá)省份商戶(hù)的平臺(tái)服務(wù)采用率更高。其中，貴州省得益于全省范圍內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的提早布局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念已深入人心，商戶(hù)平臺(tái)數(shù)字化服務(wù)使用率在31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）中居首位。此外，參與問(wèn)卷調(diào)查的商戶(hù)中50%表示數(shù)字化應(yīng)用對(duì)客流帶來(lái)明顯促進(jìn)，40%表示營(yíng)收有所增加，28%認(rèn)為品牌度有所提高。

蔡躍洲強(qiáng)調(diào)，未來(lái)要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及和滲透；在城鎮(zhèn)則要促進(jìn)消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，促進(jìn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加快推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。