“假期我們來重慶旅游，在購買商品時和店家發生了一點糾紛，和商家協商無果后抱著試試看的心態撥打了報警電話……僅幾分鐘時間警務站民警便到達現場了解情況、勸導協商，幫助我們退回了錢款。”

這是一對西安的夫婦寄給重慶市渝中區公安分局朝天門街面警務站的一封感謝信，隨信的是一面錦旗，朝天門街面警務站站長熊金波將錦旗鄭重掛起，在它旁邊，還有群眾送來的大大小小的錦旗。

處于超大城市中心城區的渝中區有著多處網紅景點，高峰期僅洪崖洞景區日均客流就超10萬人次。

“過去，接到游客報警求助后，民警從朝天門派出所趕到洪崖洞景區，人流高峰期半個小時都不一定趕得到。”朝天門街面警務站副站長華祎說，如今，警情處置時間大大縮短。

這得益于渝中設立的街面警務站。去年以來，渝中區在解放碑、朝天門、時代天街、大田灣、人民廣場、菜園壩6大地標設立街面警務站。警務站離人流密集點更近，可實現快速反應，接警效率大大提升。

“警務站就在我們身邊，讓我們很有安全感，遇到問題可以隨時向警務站民警求助。”解放碑商圈商戶楊義說。

“我們的職責就是在群眾需要我們的時候，第一時間趕到群眾身邊。”解放碑街面警務站站長楊顯達說，警務站在解放碑片區派出民警和輔警24小時巡邏，并在早9點至晚10點保證至少10人在外巡邏。

解放碑街面警務站距離解放碑中心不到100米，場地雖不大，但警用裝備放置區、電子大屏幕等一應俱全，如同一個微型派出所。

重慶市渝中區公安分局解放碑街面警務站民警正在巡邏。（張博 攝）

幫助游客快速尋回價值2萬余元的項鏈，巡邏時發現與家人走失的落單老人……依托巡防處一體化的警務模式和數字警務系統，街面警務站高效解決一個個群眾的“急難愁盼”。

此外，解放碑街面警務站作為地標中心指揮部，還通過聯防聯動，與商圈的城管和各單位的保安等社會力量建立了聯系。“通過社區街道、商圈管理人員和城市管理部門的基層人員，我們得以更早更及時發現并處置突發事件，守護人民群眾財產生命安全。”楊顯達說。

據統計，渝中區6大街面警務站運行以來，已接處110警情1.5萬余起，累計服務群眾近5萬人次。

渝中區公安分局局長朱榮堂表示，下一步渝中區將逐步實現街面警務站全域全覆蓋，完善基層警務力量保障體系，因地制宜探索更符合渝中區基層治理實際的工作模式。