隨著除夕前后的火車票開售，春運搶票進入白熱化階段。據媒體報道，美團旅行、攜程旅游、同程旅游等預訂機構，紛紛推出春運搶票功能。屏幕上不斷刷屏的“搶”，與窗口苦苦排隊的“搶”，共同勾勒出一票難求的現實。

一說春節近，心頭暖意生。可“搶票”的“搶”字，也折射出公眾的復雜心情。這是“兒女朝東望，盼我早還家”的思歸之切，也是“舟車兩萬里，何處可躋身”的焦慮之深。回家的票還有嗎?能趕在除夕前到家嗎?“搶票”這個“搶”字，實際上仍然是對治理緊迫性的一種提醒。誠然，對于季節性的全國性峰值人流，運力緊缺現象也許尚難改變。但購票環節是否被“號販子”堵心，12306驗證碼是否方便辨認，進站驗票能否告別長隊等，每一個環節、每一個細節服務的改善，都會讓寒冬中“搶”字背后的人心溫暖起來。

也不只是搶票，現實生活中需要“搶”的地方還很多。譬如，在一些地方優質教育資源還得花大力氣去拼、去搶;今冬流感來襲，一個兒科號、一張床位需要心急如焚地搶……林林總總的“搶”，哪一件不心酸，哪一樁不急切?可以說，現實生活中但凡需要民眾去“擠”去“搶”的地方，往往都是民生最急迫的地方。

民之所望，施政所向。既然公眾對需要“搶”的地方痛感最深、求治最切，有關部門就應借此入手，認真梳理一個個“搶”字背后的現實之困，找準破題之道，并以與百姓之急切相一致的力度去有力推進、切實解決。那種對各種“搶”見怪不怪、習以為常，一句“資源緊張沒辦法”了事，以為事情就應該是這個樣子的想法，絕對要不得。

一個生機勃勃的社會，就是要努力保障出行、上學、就醫等基本的民生供應有質、有量、有序，使民眾從容獲得，無須蜂擁著去“搶”。宏觀而論，就是要努力解決“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。具體分析，就是要站在兌現為民承諾的高度，去看待每一個“搶”字背后的急切，努力探尋根治之策，抵達切實改善民生之目的。

古人云：“天下之務，莫大于恤民。”體恤民生已經成為社會的基本共識。民生之艱難、急切何在?往往就在一個個“搶”字的焦慮里。看到一個個“搶”字的緊迫提醒，更要對此有痛感、有措施、有力度，扎實有效地沖著標本兼治發力。此種直面民生郁結，不斷破解現實矛盾、治理難題的過程，正是一個社會不斷向好、向美、向前的過程。

(作者：李思輝)

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