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美國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)臉書(shū)公司的“泄密門(mén)”丑聞近日不斷發(fā)酵，首席執(zhí)行官扎克伯格被迫道歉，依然難以平息眾怒。3月25日，臉書(shū)不得不在美英兩國(guó)九家主流報(bào)刊上刊登整版廣告向民眾道歉。然而，道歉好說(shuō)，市場(chǎng)無(wú)情。截至26日，臉書(shū)市值已斷崖式下跌了20%，900多億美元化為泡影。與此同時(shí)，眾多用戶(hù)群起責(zé)難，“卸載臉書(shū)”行動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上涌動(dòng)，廣告商紛紛離去，多國(guó)展開(kāi)調(diào)查……臉書(shū)走到了懸崖邊上。

5000萬(wàn)用戶(hù)深受其害

臉書(shū)“泄密門(mén)”發(fā)端于一家名為“劍橋分析”的英國(guó)數(shù)據(jù)分析公司。劍橋大學(xué)資深心理學(xué)教授亞歷山大·科根開(kāi)發(fā)出一款數(shù)據(jù)搜集應(yīng)用軟件“這是你的數(shù)字生活”。這款應(yīng)用借性格測(cè)試之名搜集用戶(hù)數(shù)據(jù)，最后約2.7萬(wàn)臉書(shū)用戶(hù)參加了測(cè)試。科根后來(lái)將這批資料分享給了劍橋分析公司。劍橋分析利用這2.7萬(wàn)用戶(hù)的朋友網(wǎng)絡(luò)，最終收集了超過(guò)5000萬(wàn)臉書(shū)用戶(hù)的資料，用以預(yù)測(cè)和影響選民投票取向。劍橋分析公司在2013年底曾獲得美國(guó)億萬(wàn)富翁、支持特朗普總統(tǒng)的大金主羅伯特·墨瑟1500萬(wàn)美元的投資，特朗普的前首席策略師班農(nóng)也當(dāng)過(guò)這家公司早期的董事會(huì)成員。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》透露，在2016年的大選中，劍橋分析公司為特朗普競(jìng)選團(tuán)隊(duì)提供了各種服務(wù)，其中包括：針對(duì)目標(biāo)受眾設(shè)計(jì)數(shù)字廣告、籌措競(jìng)選資金、建模選民投票率、購(gòu)買(mǎi)500萬(wàn)美元的電視廣告及決定特朗普應(yīng)去哪里獲取支持。

丑聞雪球越滾越大

據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，劍橋分析公司前政治分析師布里塔妮·凱澤指認(rèn)，劍橋分析公司為英國(guó)“脫歐”陣營(yíng)做了大量工作，但卻矢口否認(rèn)。英國(guó)富商、“脫歐”陣營(yíng)的干將阿倫·班克斯宣稱(chēng)，“脫歐”陣營(yíng)從未從劍橋分析公司收取過(guò)數(shù)據(jù)分析資料。劍橋分析公司確實(shí)想賣(mài)，但他沒(méi)有買(mǎi)。然而，班克斯的贊助對(duì)象之一、英國(guó)獨(dú)立黨則承認(rèn)，給劍橋分析公司提供過(guò)數(shù)據(jù)用于分析。英國(guó)獨(dú)立黨同樣致力于“脫歐”。

澳大利亞《悉尼先驅(qū)晨報(bào)》透露，臉書(shū)曾在2016年澳大利亞大選的最后幾周接觸了兩家澳大利亞主要政黨自由黨和工黨，向?qū)Ψ酵扑]自定義受眾應(yīng)用下的高級(jí)匹配功能。在選舉中，上述工具可以允許競(jìng)選黨派將所收集到的選民數(shù)據(jù)，例如姓名、出生日期、電話號(hào)碼、郵編和地址等，與臉書(shū)用戶(hù)資料進(jìn)行匹配，并向搖擺選民投放定制選舉廣告。自由黨由于擔(dān)心向臉書(shū)提供數(shù)據(jù)會(huì)違反隱私法和選舉法，拒絕了推薦，而工黨接受了該服務(wù)。

新西蘭媒體又傳出新的信息，新西蘭一名網(wǎng)民從臉書(shū)下載個(gè)人賬戶(hù)數(shù)據(jù)記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)臉書(shū)竟從他的安卓手機(jī)上，收集了通話和短信收發(fā)的數(shù)據(jù)，且已為期長(zhǎng)達(dá)兩年多，但他此前從未授權(quán)臉書(shū)程序收集這些數(shù)據(jù)。媒體挖出，從2015年起臉書(shū)就開(kāi)始收集安卓手機(jī)用戶(hù)的通話和短信記錄，包括通話對(duì)象及時(shí)間。

其實(shí)，這些都是相似的套路。劍橋分析曾在其網(wǎng)站上宣稱(chēng)：它及其母公司“戰(zhàn)略通訊實(shí)驗(yàn)室”近25年來(lái)曾參與世界各地200多場(chǎng)政治選舉活動(dòng)，并對(duì)它們的結(jié)果產(chǎn)生了影響。

美英對(duì)臉書(shū)展開(kāi)調(diào)查

泄密事件曝光后，國(guó)際輿論大嘩，臉書(shū)遭遇了巨大危機(jī)。無(wú)論是各國(guó)政府、臉書(shū)用戶(hù)，還是普通民眾都在采取行動(dòng)。雖然扎克伯格的道歉說(shuō)得懇切：“我們有責(zé)任保護(hù)您的信息。如果我們做不到這一點(diǎn)，就不配得到(你們的信任)”。但就在扎克伯格道歉之際，電動(dòng)汽車(chē)特斯拉與太空探索科技公司的老板馬斯克在網(wǎng)民的請(qǐng)求下將兩家公司在臉書(shū)上銷(xiāo)號(hào)。這兩家公司賬號(hào)各有260多萬(wàn)粉絲，影響可謂不小。互聯(lián)網(wǎng)世界中，一股“刪書(shū)”風(fēng)潮正在悄無(wú)聲息地涌動(dòng)。

在千夫所指的情況下，臉書(shū)股價(jià)一跌再跌，不少?gòu)V告客戶(hù)也開(kāi)始“躲瘟神”。成員包括數(shù)千個(gè)跨國(guó)品牌的英國(guó)廣告商聯(lián)合組織表示，考慮停止以臉書(shū)作為主要廣告平臺(tái)。撤銷(xiāo)廣告一旦形成多米諾效應(yīng)，對(duì)臉書(shū)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是劇痛。

目前，美國(guó)和歐洲國(guó)家都開(kāi)始采取行動(dòng)。23日，英國(guó)一家法院下令搜查劍橋分析的倫敦總部辦公室。26日，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)證實(shí)已開(kāi)始有關(guān)調(diào)查。一些美國(guó)議員要求扎克伯格就如何使用用戶(hù)信息的問(wèn)題在國(guó)會(huì)作證。根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)同臉書(shū)于2011年簽訂的相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，若此事件調(diào)查結(jié)果認(rèn)定違反了協(xié)議規(guī)定，臉書(shū)將面臨高達(dá)2萬(wàn)億美元的天價(jià)罰款。德國(guó)司法部長(zhǎng)卡萊琳娜·巴利26日表示，臉書(shū)承認(rèn)有濫用和過(guò)度行為，并且說(shuō)已經(jīng)采取措施，確保不再發(fā)生，但承諾是不夠的，德國(guó)將對(duì)臉書(shū)這樣的公司進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管和更嚴(yán)厲的處罰。

最近20年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)絡(luò)公司。大浪淘沙，谷歌、亞馬遜、臉書(shū)等巨頭崛地而起，發(fā)展極其迅猛。2017年，臉書(shū)拿下了全美2/3的互聯(lián)網(wǎng)廣告費(fèi)。根據(jù)臉書(shū)2月份公布的數(shù)據(jù)，上季度其每月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到21.3億。用戶(hù)量如此巨大的社交網(wǎng)站，利用好了，能給社會(huì)帶來(lái)福音;若脫離正軌，則禍害無(wú)窮。

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